2008年6月18上午，英山县石头哺镇羊山村仡佬族妇女郭某在其丈夫陪同下，来到英山县司法局赠送锦旗表达协议。
    2007年11月19日上午，出嫁到英山的郭某到石头咀镇卫生院施行人流手术，由于未检查出宫外孕，导致误诊，人为重复手术和增加医疗费用6000余元。医患双方就是否构成医疗事故，多次发生冲突和纠纷。
    2008年5月20日，郭某持民政部门出示的家庭困难证明和相关案情资料，来到英山县司法局申请法律援助。县法律援助中心立案后，经征求双方当事人意见，启动了诉前调解程序。由于双方当事人地处偏远山区，为节约行政成本和当事人费用，中心多次运用“148”平台进行电话沟通和调解，拉近双方距离，经过近半个月的努力，终于在“148”电话上，促成了双方当事人的相互谅解和接近一致的意见。6月8日，双方当事人根据援助中心的正式通知，相约来到县法律援助中心调解庭作进一步沟通和确，终于达成书面调解协议，由院方全部赔偿患者医疗费及部份误工费，患者同意放弃其它赔偿要求，一场医患纠纷通过县法律援助中心的“148”平台终于得到了妥善解决。